to read complaints and reviews, or file yours.Anestezi Ücreti Ve Bilgilendirme Sorunu: Liv Hospital'da Şeffaflık Eksikliği
08.08.2025 tarihinde oğlumu, Çocuk Göğüs Hastalıkları Uzmanı Prof. Dr. ***’a muayene için Liv Hospital Vadi İstanbul’a getirdik. Muayene sonucunda fleksibl bronkoskopi işlemi yapılmasına karar verildi. Acıbadem sigortama onaya sunulan işlem, sigortam tarafından onaylandı ve bana ödemem gereken tutarın 3.000 TL olduğu bildirildi.
Ancak fiyat alma biriminizden yapılan bilgilendirmede, işlemi onaylamam durumunda ayrıca 50.000 TL anestezi ücreti talep edileceği söylendi. Detay sorduğumda, anestezi ücretinin ayrıca olduğu ve sigortanın bunu karşılamadığı belirtildi. Bu gelişme üzerine 3 farklı özel hastane ile görüştüm ve aldığım net yanıta göre, bu tür işlemler paket kapsamında olup anestezi ücreti işlem ücretine dahil edilmektedir.
Ayrıca sigorta firmamla yaptığım görüşmede, Liv Hospital tarafından işlemin onaylandığı ancak anesteziyle ilgili sigortaya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı bilgisini aldım.
Bunun yanı sıra, 10.08.2025 Pazar günü hastanenize kayıt bırakmama ve pazartesi günü defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ aranmadım.
Sonuç olarak; saygın bir özel hastane ve sağlık kuruluşu olarak böyle bir durumla bizi karşı karşıya bırakmış olmanızı üzüntüyle karşılıyorum. Diğer kurumlardan aldığım bilgiye göre tarafımıza yapılan uygulama, ne etik ne de kurumsal ilkelere yakışmamaktadır. Üzülerek belirtmek isterim ki, bu yaklaşım sağlık hizmetinden çok ticari kaygı taşıdığınızı düşündürmektedir.
Liv Hospital Vadi İstanbul’dan beklentim; fiyatlandırma ve sigorta kapsamı konusunda şeffaf ve net bilgilendirme yapılması, anestezi ücretinin gerekçesinin açıklanması ve sigorta kapsamındaki işlemler için ek ücret çıkarılmamasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Provizyon hâlâ ön onayda görünmektedir. Sigorta firmam ile yaptığım görüşme neticesinde, yapılacak olan işlemin tamamının sigorta şirketine sunulmasını arz ederim. Anestezi, işleme ücrete tabi olsa dahi, işlemin yapılacağı hasta 11 yaşındadır. Araştırmalarıma göre bu işlemin genel anestezi altında yapılması gerekmektedir. Dolayısıyla, yapılacak olan anesteziyi keyfi olarak talep etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Diğer özel hastanelerden edindiğim bilgilere göre, 11 yaşındaki bir çocuk için yapılacak bronkoskopi işleminde anestezi ücreti, işlem ücretine dahil olarak değerlendirilmektedir.
