to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Check Up Sonuçlarımın İvedilikle Tarafıma Aktarılmasını Talep Ediyorum
3 Aralık günü Allianz kapsamında her yıl hakkım olan genel check up için Liv Ulus Hastanesi’ne randevu aldım. Tüm tetkiklerim yapıldı ve aynı gün sonuçlarım çıktı. Hastanedeki ilgiden o aşamada memnundum ve sonuçlarımın değerlendirilmesi için 8 Aralık tarihine randevu verdiler.
Ancak 8 Aralık günü kimse beni aramadı. 8 Aralık’tan bugüne kadar hastanenin çağrı merkezini defalarca arayıp aranmadığımı ilettim, her seferinde T. C. Kimlik numaram alınarak gerekli kontroller yapıldı ve konunun ilgili birime iletileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün bir yöneticiyle görüştüğümde ise adıma herhangi bir talep bile açılmadığını öğrendim. Hem hastaneden hem de her aramamda “ileteceğiz” deyip talep açmayan çağrı merkezi yetkililerinden son derece şikayetçiyim. Sağlıkla ilgili sonuçlarım bekletiliyor ve bilgi alamıyorum.
Randevunun acilen yeniden planlanmasını ve check up sonuçlarımın ivedilikle tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
