to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Sürecindeki Eksik Tetkikler Güvenimizi Sarstı
5 Aralık tarihinde Liv Hospital Vadi İstanbul’da sağlık sigortamız kapsamında, yıllık haklarımız dahilinde check-up için hastaneye başvurduk.
Check-up sürecinde, standart prosedür olarak bilinen idrar tahlili ve kemik yoğunluk ölçümünün yapılmadığını daha sonra kendi takibimizle fark ettik.
Eksikliği fark ettikten sonra hastaneye yeniden gittiğimizde hem idrar tahlili hem de kemik yoğunluk testi bu ikinci gidişimizde yapıldı. Ancak biz bu durumu kendimiz fark edip tekrar başvurmasak, bu tetkiklerin hiç yapılmayacak olmasını görmek, check-up gibi sistematik ve planlı ilerlemesi gereken bir süreçte hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu ihmalin benzer durumlar yaşanmaması için ciddiyetle ele alınmasını, check-up süreçlerinde tetkiklerin eksiksiz ve kontrol edilerek yapılması için gerekli özenin gösterilmesini ve sürecin kurum içinde değerlendirilerek geri bildirim kültürünün güçlendirilmesini istiyorum. Amacım sadece yaşadığımız bu aksaklığın duyulur olması ve başka hastaların aynı durumu yaşamamasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
