Liv Hospital Çağrı Merkeziyle Hastanelere Ulaşmak Neredeyse İmkansız

Liv Hospital genel çağrı merkezi uygulamasıyla ilgili uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır, hastanelerden gelen aramalara geri dönüş yapmak istediğimizde ya da herhangi bir hastanedeki bir birime ulaşmak istediğimizde, çağrı merkezi ilgili hastane, poliklinik ya da birimlerin dahili numaralarına sahip olmadığını söyleyerek bizi kimseye bağlayamıyor ve telefonla birimlere ulaşmayı imkansız hale getiriyor.

Özellikle Gaziantep lokasyonu için bu sorun yaklaşık 1,5–2 yıldır devam ediyor. En son 26.11.2025 tarihinde saat 09.45 sularında yine Gaziantep lokasyonundaki birime ulaşmak isterken aynı durumla tekrar karşılaştım. Birçok ilde hastanesi bulunan bir kurumun, genel çağrı merkezi adı altında böyle işlevsiz bir sistemle hiçbir hastanesine telefonla ulaşılamıyor olması ve buna gerekçe olarak “hastane ya da birim numaralarının kendilerinde bulunmamasını” göstermesi gerçekten trajikomik ve güven sarsıcı bir durumdur.

Kaliteli bazı doktorları sayesinde tercih edilen bu büyük yapının, en temel iletişim kanalı olan santral ya da çağrı merkezini hâlâ düzenleyememiş olmasını kurumsal açıdan da çok olumsuz buluyorum. Hastaların ve yakınlarının ihtiyaç halinde doğrudan hastanelere, polikliniklere ya da ilgili birimlere ulaşabileceği bir telefon hattı oluşturulmasını ve genel çağrı merkezi sisteminin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.