Liv Hospital Ankara'da Premium Kadın Check-Up Paketi Kalitesiz Hizmet ve İletişim Sorunları

Kasım 2025’te Liv Hospital Ankara şubesinden "Premium Kadın Check-Up" paketi satın aldım. Yurt dışında yaşadığım için Aralık ayı sonunda kısıtlı bir dönemde Ankara'da olacağımı ve paketi bu tarihlerde kullanmak istediğimi belirttim; buna istinaden 25 ve 26 Aralık tarihlerine randevu oluşturuldu. Ancak süreç başladığında, mesajlaşmalarımızda "iki yarım gün sürer" dedikleri paket, organizasyon bozuklukları, sıra beklemeler ve doktor ayarlama süreçleri nedeniyle iki tam günü buldu. "Premium" hizmetin aksine, her yerde kalabalık içinde sıra bekletildiğim, koordinasyonun zayıf olduğu bir tabloyla karşılaştım.

Muayenelerin niteliği de beklentimin çok altındaydı; göz doktoru 2 dakikadan az süre ayırırken, diş doktoru ağız içi kontrol dahi yapmadan sadece filme bakarak süreci tamamladı. Aylar öncesinden plan yapılmasına rağmen MR için gece saat 02:00’ye randevu verilmeye çalıştılar. Israrlı taleplerim sonucu ancak "araya sıkıştırılarak" işlem yapılabildi. Çekim sonrası Nörolog görüşmesinin 3 gün içinde telefonla sağlanacağı söylense de aradan geçen 15 günü aşkın sürede kimse tarafıma dönüş yapmadı.

Yurt dışına çıkmadan kısa süre önce sonuçlarıma kendim baktığımda, MR raporunda koyu harflerle yazılmış "Tonsiller Ektopi" gibi endişe verici bulgular gördüm. Bu durumu ilgili kişilere aciliyetle bildirmeme ve her gün "doktor arayacak" denilerek oyalanmama rağmen hiçbir görüşme sağlanmadı. Şu an yurt dışındayım, iki günde bir mesaj yazıyorum ama hala net bir cevap veya doktor görüşmesi alamıyorum; mlp Care çatısı altındaki bu kurumdan onca ücret karşılığı aldığım hizmetin karşılığı koca bir ilgisizlik oldu. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de sağlığımla ilgili büyük bir endişeyle baş başa bırakıldım.