to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Ankara’da Aynı Saate Çift Randevu Verilmesi Ve Güven Sarsılması
Bugün Liv Hospital Ankara Tıbbi Onkoloji bölümüne aldığımız randevu için hastaneye gittiğimizde, aynı saate iki hastaya birden randevu verildiği söylendiğini öğrendik. Çağrı merkezi ile görüştüğümüzde ise sistemde sadece bizim randevumuzun göründüğü bilgisi verildi.
Bu karışıklık nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadık ve özellikle kendini kurumsal olarak konumlandıran hastanelere olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Süreç boyunca yalnızca sekreterlik ile muhatap olabildik ve yaşanan ciddiyetsizlik bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Randevu saatleri konusunda bu tür bir ciddiyetsizliğin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve idari olarak gerekli önlemlerin alınmasını, randevu planlamalarının hastayı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
