to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Ankara Check Up
Tam kapsamlı Check up hizmeti için 07.05.2024 tarihine annem için randevu aldım. Görüşmeyi yaptığım hastane personeline özellikle belirttim. Ben sürekli olamayabilirim annemin de yürümekte problem yaşıyor bu sebeple 1 tane tekerlekli sandalye ve 1 tane de yardımcı personel talebinde bulundum. Benim görüştüğüm kişi hastaneye ilettiğini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Hastaneye girdiğim ilk anda sordum ancak Check up hastalarından sorumlu genç bir arkadaşımız var. Gelen hastaları gidecekleri yerlere sırasıyla yönlendirme yapan. Onun dışında bir muhatap bulamadım. 1 saattir hastane de olmama rağmen, bu durumu telefonla arayıp iletmiş olmama rağmen henüz bir gelişme yok. Ödeme yaptığımı bildiren dekontu atamamı istedikleri WhatsApp hattına da bu durumu belirttim ve talebimi hastaneye bildirdiklerini söylediler. Bu mağduriyetimin giderilmesi hala bekliyorum.
3 saat sonrasında çözüm oldu. Gerçekten ilgili alakalı bir çözüme ulaştık. Benimle iletişime geçen personelin eksik veya hatalı bilgi vermesinden kaynaklı olarak yaşanmış bir durum. Mağdur olan yine bendim ancak durumu toparlayıp mağduriyeti gidermek adına hastane personeli ve yöneticileri gerekeni yaptı. Teşekkürler...
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
