Aydınlatılmış Onam Ve Ücretlendirme Sorunları Nedeniyle BBL İşleminden Memnun Değil, İade Talebi

05.11.2024 tarihinde Ankara Liv Hospital’a skar tedavisi için başvurdum ve ilgili hekimle görüşmek amacıyla 2.500 TL ödedim. Bu tutarın ileride yaptıracağım işlem ücretinden düşüleceği tarafıma bildirildi.

19.02.2025 tarihinde işlem için hastanenin verdiği iletişim numarasına ulaştığımda, hastane dışındaki başka bir kliniğe yönlendirildim. İşlemi yalnızca hastanede yaptırmak istediğimi yazılı olarak belirtmeme rağmen mesajıma yanıt verilmedi. Bu süreçte güven kaybı yaşadığım için planladığım skar tedavisinden vazgeçtim. Daha sonra, ödediğim tutarın karşılığında yine de bir hizmet alabilmek için hastaneyle görüşerek burnumun altındaki dikiş izi için işlem yaptırmaya karar verdim. Hastaneye yazılı şikayette bulunmama rağmen bu konuda da geri dönüş yapılmadı.

10.06.2026 tarihinde hastanede bbl işlemi uygulandı. İşlem öncesinde uygulanacak yöntem, olası riskler ve toplam ücret hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca bana aydınlatılmış onam formu imzalatılmadı ve işlem öncesi-sonrası fotoğraflarım çekilmedi. İşlem bitiminde toplam ücretin 6.000 TL olduğu söylendi, ilk ödediğim 2.500 TL düşülerek 3.500 TL ek ödeme yaptım.

İşlem sonrasında izde belirgin bir iyileşme gözlemlemedim. Aksine, kırmızı bölgenin zamanla kahverengiye dönüştüğünü ve doku farklılığı oluştuğunu fark ettim. Bu değişikliklerin bbl işlemiyle ilişkili olup olmadığının tıbben değerlendirilmesini, başvuru ve yönlendirme sürecinin, bilgilendirme ve ücretlendirme uygulamalarının incelenmesini, işlemle ilgili tüm kayıtların açıklanmasını talep ediyorum.

Ödediğim toplam 6.000 TL’nin iadesi talebimin değerlendirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma somut, gerekçeli yazılı yanıt verilmesini istiyorum.