Liu Jo Mağazasında Tek Gün İade Kuralı Müşteriyi Mağdur Ediyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için Akasya AVM’deki Liu Jo mağazasından anneme 2 adet şal satın aldım ve toplamda 3.598 TL ödedim. Annem şalları beğenmediği için, üzerinden sadece 1 hafta geçmişken, 17 Mayıs 2026’da ürünlerin etiketleri üzerinde ve fişiyle birlikte aynı mağazaya iade için gittim.

Mağazada görüştüğüm satış görevlisi, mağaza politikası gereği sadece alışveriş yapılan aynı gün iade yapılabildiğini, başka hiçbir şekilde iade seçenekleri olmadığını, kendilerinin “asıl Liu Jo mağazası” olmadığını ve sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Mağazada değiştirebileceğim beğendiğim hiçbir ürün bulamadım, buna rağmen para iadesi kesinlikle yapılmayacağı belirtildi.

Üstelik online kullanabileceğim bir kod ya da hediye çeki de sunmadılar, sitenin kendileriyle alakası olmadığını söylediler. Liu Jo gibi bir markanın bu kadar katı, müşteri odaklı olmayan ve çözümsüz bir iade politikası uygulamasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Ürünleri yasal süresi içinde, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde şekilde götürmüş olmama rağmen mağdur edildim.

Akasya Liu Jo mağazasından aldığım 2 adet şal için, 3.598 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu iade politikasının müşteri lehine gözden geçirilmesini talep ediyorum.