to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown LTB mağazasından kasım ayının ilk yarısında 3 adet ürün satın aldım, toplam tutar yaklaşık 2500 TL idi. Sonrasında bu alışverişten cayma hakkımı kullanmak ve ürünleri iade etmek istedim.
Bugün İzmir Hilltown şubesine iade için gittiğimde, mağaza yetkilisi mağaza içi alışverişlerde iade olmadığını, sadece internet alışverişlerinin iade edilebildiğini söyledi. Her zaman tüketicinin iade/cayma hakkının bulunduğunu bildiğim için, bu uygulamanın neye dayanarak yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.
Konu hakkında internet siteleri ve Instagram sayfaları üzerinden de mesaj atarak durumu ilettim. Mağaza alışverişlerinde iade yapılmamasının hangi uygulama veya iç prosedüre göre yürütüldüğünü açık bir şekilde öğrenmek ve mümkünse mağazadan yaptığım bu alışveriş için de iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
LTB müşteri hizmetleri ilgisizliği ve iade sorunu LTB'den online olarak aldığım ürünleri iade etmek istedim. Fakat müşteri hizmetlerine, kargo firması ile ilgili soru sormak için defalarca aramama rağmen asla kimseye ulaşamadım. Sonra internetten şirketin numarasını bulup aradım, iki gün oldu; hâlâ ...
9/7/2024 tarihinde LTB web sitesinden alışveriş yaptım. Sitede iadenin sadece web sitesi üzerinden yapılacağı ama değişimin mağazalardan da yapılabileceği yazıyordu. Bedenleri uymayınca Karşıyaka Mavişehir Hilltown alışveriş merkezindeki LTB mağazasına (15/7/2024) tarihinde değişim için gittim ama m...
LTB İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından 23 Haziran 2023 tarihinde saat 21:26'da alınan ürünü 21:30'da iade etmek istedik. Maalesef alamıyorlarmış. Sistemlerinde iade yokmuş. Satılan mal geri alınmazmış. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gitmemiz gerekiyormuş. Müşteri hizmetleri zaten bu saatte çalışmazm...
Dün Küçükyalı Hilltown AVM'deki LTB Jeans mağazasından eşim bir adet elbise aldı. Daha AVM'den ayrılmadan yarım saat-bir saat içerisinde fikrini değiştirdiği için ürünü iade hakkımızı kullanmak üzere mağazaya gittik. Mağaza görevli personeli, 6502 sayılı yasanın 11. maddesi gereğince firmalarının pa...
LTB isimli mağazanın İzmir Hilltown AVM şubesinden hızlıca 3 parça ürün aldım. Daha sonra ürünlerin bana olmadığından 2 gün sonra ürünleri aynı şekilde geri götürüp iade etmek istediğimi söyledim. Ancak biz iade almıyoruz, sadece değişim yaparız dediler. Ben de burası muz cumhuriyeti değil, haklarım...
Yorumlar