Mağazadan Alınan Ürünlerde İade Hakkım Neden Yok

İzmir Hilltown LTB mağazasından kasım ayının ilk yarısında 3 adet ürün satın aldım, toplam tutar yaklaşık 2500 TL idi. Sonrasında bu alışverişten cayma hakkımı kullanmak ve ürünleri iade etmek istedim.

Bugün İzmir Hilltown şubesine iade için gittiğimde, mağaza yetkilisi mağaza içi alışverişlerde iade olmadığını, sadece internet alışverişlerinin iade edilebildiğini söyledi. Her zaman tüketicinin iade/cayma hakkının bulunduğunu bildiğim için, bu uygulamanın neye dayanarak yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Konu hakkında internet siteleri ve Instagram sayfaları üzerinden de mesaj atarak durumu ilettim. Mağaza alışverişlerinde iade yapılmamasının hangi uygulama veya iç prosedüre göre yürütüldüğünü açık bir şekilde öğrenmek ve mümkünse mağazadan yaptığım bu alışveriş için de iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.