Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali

LTB Jeans internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde LTB66440 numaralı siparişi verdim. Sitede açıkça 5-7 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın sipariş takip ekranında halen “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Toplam 1.649,98 TL tutarındaki bu sipariş içinde yazlık bir gömlek de bulunuyordu ancak artık yaz bitti ve ürünün bana ulaşmasının bir anlamı kalmadı.

İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak “sistemlerimiz arızalı, buradan göremiyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap dışında hiçbir bilgi alamıyorum. Herhangi bir bilgisayar veya cep telefonundan rahatlıkla görüntülenebilen sipariş detaylarımın kendi sistemlerinde görülemediğini söylemeleri, markanın ciddiyetine ve müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği ve müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamadığım için bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.649,98 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.