Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Hızlı Kargo Veya İade Talebi

21 Haziran 2024 tarihinde lissart Sanat Atölyesi’nin kendi internet sitesi üzerinden, arkadaşıma yurt dışına götürmek üzere hediye olarak iki adet prens kupa siparişi verdim. Sipariş sonrasında Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçip siparişimi teyit ettirdim. Bana ürünlerin kuruma süreci olduğu, bu nedenle teslimatın 10-15 gün gecikebileceği söylendi ve anlayış göstermem rica edildi, ben de iyi niyetle kabul ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. 1059 numaralı siparişime ilişkin olarak son dönüşü 19 Temmuz’da aldım, o tarihten bu yana Instagram üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bulduğum telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

Arkadaşımın 20 Ağustos tarihli yurt dışı uçuşu yaklaştığı için siparişimin en geç 15 Ağustos’a kadar elimde olması gerekiyor. Tüm bu süreçte iyi niyet göstermeme rağmen ciddi şekilde mağdur edildim, ne ürünümü alabiliyorum ne de iletişim kurulabiliyor.

Kredi kartımla ödediğim 1059 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de dönüş yapılmazsa e-Devlet üzerinden resmi şikayetlerde bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.