Satın Aldığım Dijital Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

07 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:16'da Hepsiburada üzerinden lisansserial adlı satıcıdan 250 TL ödeyerek Roblox Robux Gift Card satın aldım. Ürün açıklamasında 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir pin kodu veya teslimat sağlanmadı.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yalnızca klasik olarak “Talebinizi incelemeye aldık.” şeklinde dönüş yapıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram: 441 668 513 2. Dijital ürünlerde iade hakkı olmadığını biliyorum ancak ürünüm teslim edilmediği için mağdur edildim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve satın aldığım dijital ürünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.