to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargolanmadı, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmıyor
Liquide markasının kendi internet sitesi üzerinden TR5429 sipariş numarasıyla bir adet kayak tulumu sipariş ettim. Sitede ürünün en geç 7 iş gününde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen, siparişim üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise hiçbir yerde telefon numarasına ulaşamadım. Yaklaşık 2 gündür e-posta gönderiyorum fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. 5.350 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu tutara rağmen hem bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kurulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Liquide’den, TR5429 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişini verdiğim kayak tulumunun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Simay Hanım merhabalar, Yaşanan gecikme ve tarafımıza daha önce gönderdiğiniz e-postanın spam klasörüne düşmesi nedeniyle görüntüleme sağlayamadık, bunun için içtenlikle özür dileriz. TR5429 numaralı siparişiniz, kampanya dönemindeki olağanüstü depo yoğunluğu nedeniyle planlanan sevkiyat süresinin dışına çıkmıştır. Bu durum tarafımızca tespit edilmiş olup siparişiniz bugün içerisinde kargoya teslim edilmek üzere öncelikli olarak işleme alınmıştır. Kargo çıkışınız yapıldığında SMS ve e-posta yoluyla size bilgilendirme iletilecektir. Müşteri memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır; yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Şikayet var'a yazdıktan sonra marka benimle iletişime geçti ve ürünümü kargoladı. Teşekkür ederim
