İzmit’te Garanti Kapsamında Ek Ücret Talebi Ve Cevapsız Servis

İzmit’te oturuyorum ve Lipyum yönlendirmeli, Körfez’den gelen bir tamirci aracılığıyla bulaşık makinesi tamiri için servis aldım. Eski model tek programlı Arçelik bulaşık makinem için 25 Nisan’da 0536**17 **88 50** numaralı telefonumla ilk kaydı oluşturdum. Mahalleme yakın bir yerden servis beklerken beni bütün gün evde beklettiler, tamirci akşama doğru gelebildi. Makineyi aldı ve ertesi gün teslim edileceğini söylemesine rağmen, makineyi ancak 1 hafta sonra geri alabildim.

Bu tamir için benden toplam 8.350 TL istediler. Önce 7.000 TL havale ile gönderdim, sonrasında “ek bir sorun” gerekçesiyle 1.350 TL daha talep ettiler ve onu da ödedim, ikisine ait dekontlar elimde duruyor. Bana yapılan işlem için 1 yıl garanti verdiler ve “ne sorun olursa olsun ilgileniriz” denildi.

Makineyi aldıktan sadece 2 yıkama sonra evin şalteri attı. Ekran kartının yanmış olabileceğini söyleyip tekrar geldiler, ekran kartını alıp “fiyat öğrenip döneceğiz” diyerek götürdüler. Aradan 12 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, defalarca aramama rağmen oyalandım. En sonunda geri dönüş yaptıklarında bu sefer de ekran kartı için benden 4.500 TL daha istediler.

Ben hem bu 4.500 TL’lik ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum hem de verilen 1 yıllık garantiye rağmen sürekli ekstra para talep edilmesini ve ilgisizliği kabul edemiyorum. Ya ödediğim 8.350 TL’nin iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı şekilde ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.