Lionchain Elektrikli Bisikletin Batarya Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

3 ay önce Lionchain’in internet sitesinden elektrikli bisiklet aldım. Servis işlemleri için Bodrum Ortakent’teki anlaşmalı servise başvurdum. Bisikletin bataryası her kullanımda yolda giderken yerinden oynuyor ve ekran kapanıyor. Bu nedenle bisikleti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için Bodrum’daki 3 anlaşmalı servisten 2’sine başvurdum. Bir servis, parça olmadığı için 3 hafta boyunca bekletti ve işlem yapamadı. Diğer servis ise yine parça temin edemedi. Son gittiğim Bodrum Ortakent servisinde “1qzb4h67X1 öz dayanıklı tüketim mal” kayıt numarasıyla işlem başlatıldı ancak hâlâ sonuç alamadım. Serviste bataryanın aşındığı ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat yedek parça stokta olmadığı için çok uzun süredir beklememe rağmen batarya temin edilemedi.

Aldığım mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden de geri dönüş yapılmıyor. Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen 1 aydan fazladır çözüm bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım çünkü servis işlemi tamamlanmadı.

Talebim, elektrikli bisikletimin Bodrum’da hızlı ve kalıcı şekilde tamir edilmesi, bataryanın yenisiyle değiştirilmesi veya mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acil dönüş yapılmasıdır.