Sıfır Diye Aldığım Elektrikli Bisiklet Kullanılmış Ve Kusurlu Çıktı, Yetkililer İlgilenmiyor

5 gün önce Lion Chain adlı firmadan, idefix aracılığıyla 42.000 TL ödeyerek bir elektrikli bisiklet satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında 31 km kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve çeşitli kusurlar bulunduğunu, ayrıca daha önce kurulumu yapılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Satın aldığım ürünün sıfır ve kullanılmamış olması gerekiyordu.

Bu durumu hem satıcı firmaya hem de Kuba Motor Genel Müdürlüğü’ne ilettim, müşteri temsilcileriyle ve genel müdürlükle defalarca iletişime geçtim. Ancak hem Lion Chain firması hem de Kuba Motor Genel Müdürlüğü kesinlikle ilgilenmedi, sürekli olarak oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün faturası elimde mevcut, garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Ürünün değişimi yapılmadığı için, ödediğim 42.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lion Chain ve Kuba Motor Genel Müdürlüğü’nün ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.