Linaria Pastaneleri Servis Alanı Uyarısı Olmadan Sipariş Verildi Ve İade Sorunu Ve Güven Kaybı

Dün Linaria Yeşilova Etimesgut şubesinden, web siteleri üzerinden 1.700 TL tutarında pasta siparişi verdim. Siparişi oluştururken bulunduğum bölgeye servis ve hizmet olmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgi ekranda yer almıyordu.

Sipariş tamamlandıktan sonra görevli beni arayarak, siparişimin bulunduğum bölgeye bugün içinde teslim edilemeyeceğini söyledi ve ben de mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı, iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Telefonla görüştüğüm kişi, iadenin ne kadar süreceğini kendisinin de bilmediğini, beş gün de sürebileceğini on gün de sürebileceğini söyledi. Hem teslim edilemeyecek bir siparişi alarak beni mağdur etmeleri hem de ücret iadesi konusunda bu kadar belirsiz ve ilgisiz davranmaları işletmeye karşı güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş sırasında servis verilen bölgelere dair bilgilendirmenin açık ve net şekilde yapılmasını, iptal edilen siparişime ait 1.700 TL’lik kredi kartı ödememin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.