Hepsiburada’da Satılan Sahte Philips Lumea Ürünü Ve Faturasız İşlem Şikayeti

Hepsiburada üzerinden linahairstore satıcısından Philips Lumea 7000 Serisi brı921/00 IPL tüy alma cihazını 28 Eylül 2026 tarihinde 8.099 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinalliğinden şüphelenerek Philips Türkiye ile görüştüm. Ürünü inceledikten sonra bana açıkça sahte olduğunu söylediler.

Bunun üzerine Hepsiburada ve satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece kayıt açtıklarını, telefonu kapatmamı ve daha sonra dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar. Sipariş detaylarımda fatura bilgisi ve “dokümanı indir” alanı görünmesine rağmen bana herhangi bir fatura gönderilmedi, sahte olduğu Philips tarafından teyit edilmiş bir ürün için fatura da alamıyorum. İlgili sipariş numaram 405 881 094 4’tür.

Philips Türkiye’nin sahte ürün tespitini ve fatura gönderilmemesini dikkate alarak, sahte ürün satışı ve faturasız işlem nedeniyle Hepsiburada ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.