Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

Lina Sare Tasarım Butik’in TikTok hesabını uzun süredir takip ediyordum ve özellikle lacivert renk simli cüzdanı görünce beğenip çarşamba akşamı sipariş verdim. Kargo oldukça hızlıydı ve cüzdan cuma günü öğlen elime ulaştı. Ürün için kargo dahil toplam 750 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.

Ancak gelen ürünü incelediğimde, cüzdanın dikiş ve kenar kısımlarının oldukça özensiz olduğunu fark ettim. Dikiş yerleri sanki yapıştırıcı ile gelişi güzel tutturulmuş gibiydi, bazı yerlerde yapıştırıcı çok fazla, bazı yerlerde ise neredeyse hiç yoktu ve bu durum gözle görülür şekilde kötü bir görüntü oluşturuyordu. Cüzdanın iç kısmındaki ayna da çok kalitesiz bir şekilde yapıştırılmış, jelatinini çıkartırken adeta aynanın yerinden çıkacak olmasından endişe duydum. Genel duruşu da maalesef çok kalitesiz görünüyor ve kesinlikle 750 TL’lik bir ürün izlenimi vermiyor.

Ürünü teslim aldığım gün, cuma akşamı saat 17.52’de WhatsApp hattınızdan iade talebimi ileten bir mesaj gönderdim. Ardından TikTok ve Instagram hesaplarınız üzerinden de mesaj attım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kusurlu ve özensiz gelmesi hem de iletişim kanallarından dönüş alamamak açıkçası markaya olan güvenimi sarstı; sizden böyle bir deneyim beklemiyordum.

Bu kusurlu gelen lacivert simli cüzdan için kesinlikle değişim istemiyorum, koşulsuz iade ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.