Limoya'dan Ayıplı Loafer Ayakkabı İçin Tek Değişim Hakkı Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Limoya’dan siyah bantlı loafer ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen 38 numara ayakkabının kalıbı sorunlu olduğu için ürünü 20 Ekim’de 39 numara ile değiştirdim ve 23 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen 39 numarada da kalıp sorunu devam ettiği için bu kez 24 Ekim’de hepsiJET kargo ile 263678093561489 numaralı iade üzerinden ürünü geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim.

WhatsApp hattı üzerinden Limoya Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçerek her sipariş için yalnızca bir kez iade/değişim hakkı olduğunu, ikinci işlem için 220 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini, aksi halde ürünün karşı ödemeli olarak geri gönderileceğini iletti. Ürünün ayıplı olduğunu, her iki gönderimde de kalıp sorunuyla karşılaştığımı ve bu nedenle değişim değil, ücret iadesi hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine bildirdim. Buna rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve kullanamayacağım, ayağıma uymayan bu ürünü ısrarla geri göndermek istediklerini belirttiler.

Sonuç olarak hem ilk gönderimde hem değişim sonrasında kalıbı sorunlu olan, günlük hayatta kullanamayacağım bir ürünü bana adeta zorla satmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürün için ek bir kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ürünün teslim aldıkları son gönderim üzerinden ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.