DHL İade Kodu Verildiği Halde Para Geri Dönmedi

Limoya’nın kendi internet sitesine, Instagram’daki resmi sayfalarına güvenerek ayakkabı siparişi verdim. Gelen iki ayakkabı da numara olarak ayağıma olmadı, ben de hemen değişim veya iade için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bana, DHL üzerinden iade/değişim talebi oluşturabileceğim ve ücretsiz numara değişimi yapılacağı söylendi, 40152824 numaralı siparişim için 263678061043640 DHL iade kodu verildi.

Ürünleri göndereli haftalar olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir işlem sonucu bana net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden her yazdığımda sadece “depoya ilettik, fiziki kontrol sonrası size SMS ile bilgi verilecektir, mutlaka geri dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevaplar geliyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben bu markaya güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu süreçte tamamen mağdur edildim. 28 Temmuz’dan beri hem ürünlerimden hem de ödediğim paradan oldum, sadece oyalayıcı mesajlar alıyorum. Artık ürün de istemiyorum, en kısa sürede ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.