to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi
21 Mart’ta Limonian Turkey internet sitesinden Bibimcos markasına ait 30 ml retinal serum ve peptit krem satın aldım. Ödemeyi aynı gün Garanti Bankası üzerinden havale/EFT ile toplam 918 TL olarak gerçekleştirdim, ayrıca kampanya kapsamında hediye balsam da gönderileceği belirtilmişti.
Ödemeyi yaptığım halde ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma sipariş numarası, mail veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde WhatsApp hattı göremedim, sitede yazan telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi, bu yüzden firmaya ulaşamadım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin ve vaat edilen hediye balsamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bir iki gün içerisinde ürünlerim kargoya verilmez ve bilgi paylaşılmazsa, ödediğim 918 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mart tarihinde Limonian Turkey üzerinden Bibimcos markasına ait 878 TL tutarında retinal serum ve peptid krem satın aldım, yanında da balsam hediyeli bir set olarak ödeme yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası’na IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim ve işlemin ekran görüntüsünü de aldım.
Ödeme yapmama rağmen tarafıma hiçbir sipariş kodu, onay maili ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise çağrım cevaplanmadı ve WhatsApp hattını da göremedim, bu nedenle firmaya ulaşıp durumumu netleştiremedim.
Ödeme yaptığım halde siparişime dair hiçbir bilgi alamamaktan dolayı endişe duyuyorum. Ücretini ödediğim Bibimcos ürünlerimin, hediyesiyle birlikte, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sipariş detaylarımın açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yayına alınmasından itibaren en geç iki gün içinde ürünlerim gönderilmezse, ödediğim 878 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde de konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Nilay Hanım merhabalar, Tarafınıza dönüş sağlanmış olup konu detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde siparişin sistemimizde oluşmadığı, sepet adımının tamamlanmadığı için sipariş kaydının tarafımıza düşmediği tespit edilmiştir. Sizinle telefon ve e-posta üzerinden iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmış, çözüm odaklı gerekli işlemler başlatılmış ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan aksaklık için anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Evet siparişim düşmemiş iltisim sağladığınız için teşekkür ederim biraz sistem karışık geldi tekrar teşekkür ederim dönüş zagkadiginiz için💗
