Limon Tasarım İle Yaşadığımız Büyük Hayal Kırıklığı

Sayın Y... A..., sizinle tüm detaylarla mahkemede hesaplaşırız ancak bu şikayeti okuyan herkesin süreç hakkında bilgi sahibi olması gerek. 2022 ve 2023 yıllarında bizden 2 web sitesi için hizmet aldınız, sitelerinizi kurup demo sayfaya uygun şekilde teslim ettik. Faturalarınızı kesip sizlere gönderdik. Sonrasında her müşterimize olduğu gibi 1 yıl boyunca iyi niyetle destek vermeye devam ettik. Bu süre içerisinde ne hikmetse her hafta sorun keşfettiniz. Hata tespitleriniz hep şu şekildeydi. Eskiden daha çok sipariş geliyordu, sipariş süreçlerinde kesinlikle bir sorun var. Fotoğrafsız ilan gelmiş, fotoğraf yüklemede bir sorun var. Bu talepler üzerine aynı şeyleri tekrar tekrar kontrol ettik ve hiçbir hata göremedik. Yaklaşık 1 yıldır 1 web sitenizde yavaşlık şikayetiniz var. Burada 3 detay var. Birincisi yazılımın 2 yıl önceki versiyonunu kullanıyorsunuz. İkincisi yazılımda çok fazla değişiklik yaptınız. Üçüncüsü yazılımı satın alımınızın üzerinden 2 yıla yakın zaman geçti, yani taahhüt ettiğim ücretsiz destek süreniz sona erdi. Yaşadığınız şikayetin yazılımda sizin yaptığınız değişiklik kaynaklı mı, sunucu kaynaklı mı, yoksa bizim yazdığımız kod kaynaklı mı meydana geldiğini tespit etmemiz için ve sorunu çözebilmemiz için detaylı inceleme ve testler yapmamız gerektiğini, belki de sadece yazılım güncellemesiyle sorunun kendiliğinden çözüleceğini size belirttik. Bu konuda size ve beni arattığınız diğer birçok kişiye 1 yıldır, yıllık sadece 1000 TL destek ödemesi yapmanız gerektiğini, ardından konuyla ilgilenip elimden geleni yapacağımı, gerekirse yazılımın ilgili kısımlarını sıfırdan yazacağımı, sorun varsa çözüm arayacağımı defalarca söyledim. Ancak o 1000 TL'yi ödememek için her yolu denediniz. Önce yazışmalarda fiziksel tehditlerde bulundunuz, ardından beni dava açma tehditleriyle korkutmaya çalıştınız, bunun ardından "Şikayetvar, r10 vb. Platformlarda iki yüz kişiye şikayet ettirmezsem kötü bir insanım"a benzeyen bir cümle bile kurdunuz. Bunlar sonuç vermeyince 2 yıl önceki satın alımlarınızın faturalarını istediniz. Faturaları arşivden bulup çıkartmak için 10-15 dakikamı daha boşa harcattınız. Her gün, bugün ne yapsam da bu adamın canını sıkıp iş yapmasını engellesem diye düşündüğünüzden eminim. Gelelim bu şikayetinizin konusunu oluşturan kısma. Dün bana birlikte çalıştığınız o çok profesyonel sunucunu firmalarından birisinin kepengi indirip gittiğini, 2. Web sitenizin kapandığını ve yeniden sıfırdan kurulum gerektiğini söylediniz. Bu firmanın aylık 170 USD ödeme yaptığınız ve benim yıllarımı verdiğim yazılıma 'Çöp bu yazılım, eski PHP sürümüyle yazılmış ve asla randıman alamazsınız' diyen sunucu firması olduğu ihtimalini düşününce bir gülme geliyor açıkçası. Ve bunun hemen ardından bana kurulumu benim mi yapacağımı, yoksa dosyaları size mi göndereceğimi sordunuz. Ben de sizlere belki 100. Kez falan destek sürenizin sona erdiğini, benden herhangi bir şekilde destek alamayacağınızı söyledim. Ve bugün 2 şikayet daha açtınız. Bundan sonra değil 1000 TL, 100 bin tl de ödemek isteseniz size asla hizmet ve destek vermeyeceğim. Buna mecbur değilim. Siz ödediğiniz 6 bin tl ile yazılım satın aldınız, beni satın almadınız. Yazılımı teslim ettiğim ve vermem gereken destek hizmetini fazlasıyla verdiğim halde şu an şu mesajı yazıyor olmaktan utanç duyuyorum. Tüm yazışmalarımız, hakkımda açtığınız şikayetlerin hepsi sizde olduğu gibi bende de kayıtlıdır. Tüm bunlar ticari itibarın zedelenmesi kapsamında suçtur ve tazminat hakkı doğurur. Canınız sağ olsun, bundan sonrasını mahkemede görüşeceğiz. Son olarak 2008'den beri kendi ismimle ve 2018 den beri de Limon Tasarım adıyla hizmet verdiğim yüzlerce kişi arasından Şikayetvar'da hakkımda yazılmış sadece 3 şikayet olması ve 3'ünün de sizin tarafınızdan yazılmış olması benim için bir gururdur.