Limit Sensin İade İşleminin 26 Gün Sonra Gecikmesi ve İletişimsizlik

Efes Ultra 42k koşusuna Limit sensin üzerinden kayıt oldum ve iptal durumunda iade alabilmek için ekstra ücret ödeyerek iptalli seçeneği tercih ettim. Daha sonra koşu kaydımın iptalini talep ettim ve 19 Ocak tarihinde iptal ve iade talebimin onaylandığı yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 26 gün geçmesine karşın iadem hala yapılmadı.

Ödemeyi 2.210 TL olarak kredi kartıyla, Gotix isimli firma üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca “ödemeniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, herhangi bir sipariş veya referans numarası paylaşılmadı. İade sürecinde ise telefonla ulaşım seçeneği bulunmadığı için mail ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Sadece bir defa “iadeniz onaylandı, yapılacaktır” şeklinde bir cevap verildi, fakat bu mesajın üzerinden de 26 gün geçti ve hala hesabıma hiçbir iade yansımadı.

İademin, kayıt olurken satın aldığım iptalli seçenek kapsamında, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca Limit sensin ve sürece dahil olan Gotix firmasının bu iletişimsiz ve güven vermeyen tutumu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.