Hijyen İhmali Ve Aşırı Başlık Ücreti Şikayeti

Ankara Kızılay’da bulunan Limavip Güzellik Salonu’nda 2025 Eylül ayından beri tüm vücut lazer epilasyon müşterisiyim. Bir yılı aşkın süredir düzenli olarak seanslara gidiyorum ve her gidişimde ciddi hijyen problemleri ve ilgisiz personel ile karşılaşıyorum.

Merkezde bekleme sürelerim çoğu zaman en az 30 dakikayı buluyor. İşlem odaları ve üzerine uzanmamız beklenen sedyeler temiz değil, ortam genel olarak kirli ve özen gösterilmemiş durumda. Videolarında ve reklamlarında gösterdikleri gibi maske, eldiven vb. Hijyen önlemlerini personelde görmüyorum.

Birkaç ay önce merkezde lazer makinesinin değiştiği söylendi ve bu nedenle benim yeni bir başlık almam gerektiği, eski makine için aldığım başlığın artık kullanılamadığı ifade edildi. Ben zaten daha önce başlık için ayrıca ödeme yapmıştım ve makineyi kendileri değiştirdiği halde yeni başlık parasını da benden talep etmelerini kabul edemiyorum. Eski makineyle devam etmek istediğimi söylediğimde artık o makinenin kullanılmadığı, yeni başlık almamın zorunlu olduğu söylendi.

Başta “bir dahaki ay alabilirsiniz, 300 TL Nakit ödersiniz” denmişti. Şehir dışına çıkmam gerekti ve bir aydan biraz daha uzun bir süre sonra seansa gittiğimde bu kez benden 1000 TL ödemem gerektiği söylendi. Daha önce 300 TL denildiğini ifade ettiğimde ise bunun yanlış söylendiği, artık 1000 TL olduğu belirtildi. Bu süreçte personelin tavrı da son derece kaba ve umursamazdı.

Hem sürekli yaşadığım hijyen sorunları hem de başlık ücreti konusunda yapılan bu değişiklikler ve tutarsız, kaba yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Makine değişikliğinin bedelinin müşteriye yüklenmemesini, yeni başlık ücretinin talep edilmemesini, daha önce ödediğim başlık bedelinin de göz önünde bulundurulmasını, genel olarak ödediğim bedelin iadesini ve şubenin hijyen ile müşteri ilişkileri konusunda acilen düzeltilmesini talep ediyorum.