Parfüm İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

02.04.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan Bargello A**** Ü**** Bay satış noktanızdan 585 numaralı parfümü satın aldım. Parfümün üzerimdeki kalıcılığı ve esansı son derece düşük olduğu için üründen memnun kalmadım ve aynı gün iade/değişim için mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye gönderileceği söylendi, ancak bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İade sırasında bana herhangi bir fiş, belge veya takip numarası verilmedi, sadece telefonla aranacağım ve arandıktan sonra gelip ürünü alabileceğim söylendi. 08.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya uğradığımda da yine sadece “Aradığınızda gelirsiniz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net bilgi verilmedi ve hâlâ bir dönüş yapılmadı. Ürün satılırken bedeli anında ve hiçbir sorun çıkarılmadan alınıyor, fakat değişime gelince aynı hassasiyet gösterilmiyor ve bu durumda mağdur olan taraf ne yazık ki ben oluyorum.

Ben müşteriniz olarak bu kadar bekletilmek ve belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. İnceleme sürecinin makul bir sürede sonuçlandırılarak, sorunlu olduğunu düşündüğüm parfümün aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.