Koton Çocuk Montunda Lekeler Çıkarılamıyor, İade Talebi

Bandırma Liman AVM’deki Koton mağazasından yaklaşık bir ay içinde çocuğum için polyester karışımlı bir mont aldım. Bayram için aldığımız bu montu çocuğum en fazla üç kez giydi; ancak ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım. Dört yaşındaki bir çocuk olduğu için üzerine ister istemez lekeler geliyor, fakat montun üzerindeki lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor; en ufak bir çizik, iz bile kalıcı hale geliyor.

Lekeleri temizlemek için önce ıslak mendille silmeyi denedim, ardından ürünü ılık suda deterjanla yıkadım ve leke çıkarıcı da kullandım; ancak hiçbirinde sonuç alamadım, lekeler hâlâ duruyor. Çocuk montunun bu kadar hassas ve lekeleri çıkmayan bir kumaştan yapılmış olması, özellikle bu kadar az giyilmesine rağmen bu hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum yerde Koton mağazası olmadığı için ürünü aldığım mağazaya gitmem yaklaşık bir buçuk saat sürüyor; bu nedenle mağazaya bizzat gidip görüşme imkanım olmadı ve bu yolla iletişime geçmek istiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum. Fiş elimde, tarih 12.03.2026
Saat 19:43
Fiş no: 0314
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.