to read complaints and reviews, or file yours.Limak Limra Otel’de Böcekli Odalar Ve Kötü Hizmet
14-17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Limak Limra Otel’de konakladım. Bu otele 4. Gelişimdi ve önceki üç senedeki konaklamalarım gayet memnuniyet vericiydi, bu yüzden özellikle Limak markasına güvenerek tekrar tercih ettim. Ancak bu seferki deneyimim, önceki yıllarla kıyaslandığında son derece olumsuzdu ve markaya hiç yakışmayan bir seviyeye düşmüş durumda.
Konakladığımız odada böcekler vardı, odalar belirgin şekilde eskimiş ve bakımsız kalmıştı. Televizyon çalışmıyordu, internet bağlantısı yoktu veya kullanılamayacak kadar kötüydü. Mini barların durumu da son derece yetersizdi. Havuz ve havuz kenarları kirliydi, genel temizlik ve hijyen beklentisinin çok altındaydı. Yiyeceklerin kalitesi de önceki yıllara göre bariz şekilde düşmüş, lezzet ve çeşit anlamında tatmin edici olmaktan çıkmıştı.
Bu yaşadığımız sorunları otel çalışanlarına ve resepsiyona ilettiğimizde, her biri için ayrı ayrı bahaneler üretildi, ancak kalıcı ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Misafir memnuniyetine önem veriliyormuş gibi görünse de, fiili olarak sorunlarımız giderilmedi.
Yıllardır Limak Limra’yı tercih eden bir misafir olarak, yaşadığım bu büyük kalite düşüşü ve ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığımız mağduriyetin ve kaybettiğimiz konforun karşılığı olarak, bu konaklamaya ilişkin uygun görülecek ölçüde bir telafi ve gerekirse iade ya da kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca otel yönetiminin temizlik, bakım ve hizmet kalitesi konusunda acilen iyileştirme yapmasını ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Sayın Mesut Bey; Öncelikle tesisimizi dördüncü kez tercih ederek Limak markasına gösterdiğiniz güven ve değerli geri bildirimleriniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Yıllardır otelimizde konaklayan sadık bir misafirimizin beklentilerini tam anlamıyla karşılayamamış olmak ve sizlere olumsuz bir deneyim yaşatmak bizleri derinden üzmüştür. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında tarafımıza ilettiğiniz hususlarla ilgili olarak sizinle detaylı bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşme doğrultusunda talepleriniz ve ilettiğiniz konular hassasiyetle ele alınmış, gerekli adımlar atılarak memnuniyetiniz için gerekli notlar alınımıştır. Hizmet, temizlik ve bakım kalitemizi her zaman en üst seviyede tutmak adına ilettiğiniz tüm gözlemleri ilgili departman yöneticilerimizle değerlendirdiğimizi ve gerekli iyileştirme çalışmalarını titizlikle sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sizleri gelecekte Limak Otel’lerimizde yeniden ağırlamaktan ve beklentilerinizi tam manasıyla karşılayan bir tatil deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Yönetimi
