Lilyum Güzellikte Seans İptalinde Kaba Ve Tehditkar Tavırla Karşılaştım

30 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00-19:00 arasında Lilyum Güzellik Amasya şubesinde bölgesel incelme hizmeti almak için gittim. 10 seanslık bir paket satın aldım, ancak ilk uygulama sadece 10 dakika sürdü ve bu sürenin yeterli olmayacağını düşündüğüm için işlemin hemen ardından seanslarımı iptal etmek istediğimi belirttim. Sözleşmeyi imzaladıktan sadece 30 dakika sonra iptal talebimi ilettim ve seans ücretini fazlasıyla ödemeye razı olduğumu da söyledim.

Ancak yetkili kişi bana karşı kaba bir tutum sergiledi, sesini yükseltti ve iptal hakkım olmadığını söyledi. Esnaf gibi hiçbir şeyin garantisi olmadığını belirtti. Tüketici haklarımdan bahsettiğimde ise “avukatlarla uğraşırsın” diyerek beni tehdit etti. Ayrıca Amasya’da ikamet etmediğimi de belirttim, buna rağmen çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım olumsuz tutum ve tehditkar davranışlar nedeniyle gerçek bir özür bekliyorum. Başka kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.