Aciliyetli Beden Değişikliği Talebimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Shoplikeelif internet sitesinden takım satın aldım ve beden değişikliği için ürünü 18 Mayıs’ta kargoya verdim. Özellikle 6 Haziran tarihine kadar elimde olması gerektiğini belirttim, bu tarihe daha 18 gün varken defalarca arayıp aciliyetini söylememe rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Her gün WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen, kimse bilgileri toparlayıp beni geri aramadı. Her aradığımda durumu baştan sona tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Hiç kimse sorumluluk alıp süreci takip etmedi, sürekli başka birine yönlendirildim ama yine de benimle gerçekten ilgilenen olmadı.

Son olarak aradığımda, kargomun kaybolduğunu, istediğim bedenin hemen kargolanacağını söylediler ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi. İhtiyaç duyduğum tarihe yetişmediği için mecburen başka bir kıyafet almak zorunda kaldım. Ürünüm ise ihtiyacım olan tarihten çok sonra elime ulaştı ve bu süreçte paramla ciddi anlamda mağduriyet ve stres yaşadım.

Bu yaşananları, özellikle iletişim ve süreç takibi konusundaki aksaklıkların görülmesi ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum.