Light Stone’da Görsellerle Uyuşmayan Ürün Kalitesi Ve İade Talebi

Light Stone internet sitesi üzerinden üç elbise ve bir şal siparişi verdim. Ürünler sitedeki görsellerde durduğu gibi gelmedi, kalite ve duruş olarak ilandaki görüntüyle tamamen farklıydı. Dün elime ulaşan kargodaki tüm ürünlerde hayal kırıklığı yaşadım.

Pembe elbisenin bedeni görsel ve açıklamalara göre büyük geldi. Sarı takımın ise hem rengi sitede gördüğümden tamamen farklıydı hem de genel duruşu beklentimi hiç karşılamadı. Krem elbisede duruş sorunluydu ve bedeni beklediğimden küçük geldi. Şal ise hem tipi hem de rengi ilandaki şaldan tamamen farklı çıktı.

Ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmadı. Hem ürünlerin görsellerle uyuşmaması hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Light Stone’un, sorunlu olan üç elbise ve bir şal için istersem para iadesi, istersem de ürün değişimi hakkımı tanımasını ve süreci hızlı ve sorunsuz şekilde çözmesini talep ediyorum.