Lifebox Hesabımda Verilerimin Uyarısız Silinmesi

Turkcell Lifebox hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Lifebox kullanıyordum ve tüm kişisel verilerim, fotoğraflarım ve dosyalarım orada yedekliydi. Bugün hesabıma girdiğimde tüm verilerimin silindiğini gördüm. Eski e‑posta adresime üyeliğimin sonlandığına dair mesajlar gitmiş ve bu nedenle sistemde tüm verilerim otomatik olarak silinmiş.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun otomatik bir işlem olduğunu ve geri dönüşü olmadığını söylediler. İçinde yıllara dayanan, benim için çok değerli olan fotoğraf ve dosyalarım bulunuyordu ve hiçbir uyarı almadan, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu verilerin silinmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turkcell’den, Lifebox hesabımdaki silinen verilerimin mümkünse teknik olarak geri getirilmesini, bu mümkün değilse de bu sürecin neden böyle işlediğine dair detaylı bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Verilerimi güvenli diye emanet ettiğim bir hizmette bu şekilde veri kaybı yaşamaktan dolayı son derece üzgün ve rahatsızım.