Lifebox Uygulamasında Uyarısız Veri Silinmesi Ve Geri Yükleme Talebi

Turkcell tarafından sunulan Lifebox uygulamasını yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyor ve tüm kişisel fotoğraf, video ve belgelerimi bu uygulama üzerinde güvenle sakladığımı düşünüyordum. Ancak yakın zamanda uygulamaya girdiğimde hesabımda hiçbir verimin kalmadığını gördüm. Yıllardır depoladığım tüm verilerimin bir anda, hiçbir uyarı ya da onay almadan silinmiş olduğunu fark ettim. Bu verilerin hiçbiri tarafımdan silinmemiştir.

Bu durum, kişisel verilerimin iznim dışında ve haberim olmadan ortadan kaldırılması anlamına gelmektedir. Lifebox gibi bir yedekleme hizmetinin temel amacı, verileri güvenli ve süreklilik arz edecek şekilde saklamak iken, böyle bir durum kullanıcı güvenliğini ve haklarını ciddi şekilde zedelemektedir. Kullanıcıya süreklilikle ilgili net bilgilendirme yapılmadan, yıllara yayılan verilerin tamamen silinmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunu Lifebox destek ekibine ilettiğimde, uzun süre uygulamaya giriş yapmadığım için verilerimin silindiği ve geri getirilemeyeceği söylendi. Bu açıklama, böylesine kritik bir veri kaybı karşısında ne hukuken ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edicidir, ayrıca böyle bir risk hakkında tarafıma daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle, öncelikle tüm verilerimin sunucularınızdan mümkün olan en kapsamlı şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kapsamlı veri kaybına tam olarak neyin sebep olduğu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer veri kurtarımı gerçekten hiçbir şekilde mümkün değilse, yıllar boyunca biriktirdiğim kişisel verilerimin kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.