Lifebox Üyelik Kodlarının Süreye Eklenmemesi Ve Mağduriyet

Sefa

365

Defalarca Lifebox müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçtim ancak “üyelik ya da hesap birleştirme yapılamıyor” cevabını aldım. Ne yazık ki bu durum benim için bir çözüm olmuyor. 1 yıl için 5 TB depolama alanına ihtiyacım yok. Beklentim, ya üyelik sürem 2 yıla çıkarılsın ya da depolama alanım tekrar 2,5 TB’a çekilerek bana yeni bir yıl için 2,5 TB’lik kod tanımlansın. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

05 Ağustos 2025 13:48

Lifebox üzerinde yaşadığım üyelik süresiyle ilgili bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden 2,5 TB’lik yıllık üyelik kodu satın alıp 17.07.2025 tarihinde Lifebox hesabıma tanımladım. Sonrasında tekrar Hepsiburada’dan bir adet daha 2,5 TB’lik yıllık üyelik kodu satın alarak 23.07.2025’te hesabıma girdim. Amacım üyelik süremi 2 yıla çıkarmaktı. Ancak ikinci kodu tanımladığımda herhangi bir uyarı veya açıklama ile karşılaşmadım, sonrasında ise üyelik süremin uzamak yerine depolama alanımın 5 TB’a çıktığını fark ettim. Lütfen bir önceki Şikayetime verilmiş cevap gibi yine basit, standart metin ile cevap vermeyin. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen bana yardım etmeye tenezzül bile etmeden standart metini bana gönderdiler. Bu yüzden ben artık çözüm istiyorum.

lifebox-uyelik-kodlarinin-sureye-eklenmemesi-ve-magduriyet-1.jpg

Lifebox

Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, lifebox

Lifebox

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 24.07.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, lifebox

Sefa

Sayın yetkili üstteki mesajımda zaten daha önceden Lifebox müşteri hizmetleri ile iletişeme geçtiğimi bildirmiştim. Bunda farklı bir durum yok. Ama Müşteri hizmetleri yetkilileri baştan savma ve standart bir kalıp metin ile dönüş yaptılar. Ben olan olayı anlatıyorum talebimi anlatıyorum ama gelen cevap "Abonelikler birleştirilemez". Bu bir çözüm müdür? Şu an 1 yıl için kullanamayacağım 5 TB alanım var. Bunu 2,5 TB yapıp üyelik süremi 2 yıla uzatmak çok zor bir işlem değil. Bu olmuyorsa da bana gelecek sene kullanabileceğim bir 2,5 TB'lik bir kod tanımlayın. Koskoca Turkcell firmasının bunu yapmaya gücü yok mu?

Sefa

Hala profilim üzerinde "Cevaplandı" olarak yayınlanıyor. O cevaba yanıt olarak yeni talep yaptım ama hala çözülmüş bir durum olarak görünüyor. Sorunum devam ediyor.

Sefa

Sayın Şikayetvar ekibi. Bu duruma neden müdahil olmuyorsunuz?