Lifebox Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Ücret Çekiliyor

06.07.2026 tarihinde Turkcell 5319****08 numaralı hattım üzerinden lifebox aboneliği satın aldım. Kurulumu yaptıktan çok kısa bir süre sonra, 07.07.2026 günü saat 12:00’den itibaren aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Yaklaşık 2,5 saattir defalarca aramama rağmen bir türlü iptal işlemi yapabilecek birime aktarılmıyorum.

Aboneliği kullanmak istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ya hatta uzun süre bekletiliyorum, ya hatta bağlantı kesiliyor, ya görüşme sırasında ses bozuluyor ya da farklı farklı birimlere aktarılıyorum. Tüm bu yaşananlar, aboneliği iptal ettirmemi zorlaştıran bir engelleme gibi hissettiriyor. Henüz aboneliği alalı 24 saat bile olmamışken ve kurulumu yapalı sadece yaklaşık 2 saat olmuşken, buna rağmen 1 taksit bedeli alacaklarını söylüyorlar ve yine de iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar.

Turkcell’den talebim, lifebox aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebime rağmen herhangi bir ücret ya da taksit bedeli yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak, aboneliğimin sorunsuz ve ek bedelsiz şekilde sonlandırılmasını istiyorum.