to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve İptal Ücreti
10.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve Lifebox paketi bu görüşme sırasında bana satıldı. Görüşme esnasında özellikle, bastıra bastıra 1 ay deneme süresi olduğu ve bu süre içinde istersem paketi ücretsiz olarak iptal edebileceğim bilgisi verildi.
Deneme süresi dolmadan paketi iptal etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, iptal etmem durumunda 45 TL paket ücreti ve 5 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Başta “1 ay ücretsiz deneyip iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen, şimdi ücret çıkarılması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de beni mağdur ediyor.
Satın alma sırasında belirtilen 1 aylık deneme koşulunun geçerli sayılmasını, deneme süresi içinde yaptığım iptale herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını, bu ücretlerin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, lifebox
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek"" bölümünden iletebilirsiniz. lifebox destek ekibi
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 04.07.2026 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içindeki "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. lifebox destek ekibi
