İzin Almadan Satılan Dijital Abonelikler Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden Lifebox, fizy Star vb. Dijital abonelikler için sürekli aranarak satış yapılmaya çalışıldı. Kendi rızam olmamasına rağmen ısrarlı aramalar sonucunda bu uygulamaları kabul etmek durumunda kaldım. Görüşme kayıtlarında, temsilcilerin yönlendirici ve ikna etmeye yönelik ifadeleri açıkça duyulabilir.

Mart 2026’dan bu yana Lifebox ve fizy Star gibi uygulamalar için hattımdan ücret kesildi, ancak bu uygulamaları bir kez bile kullanmadım. Ücretleri faturamda ve işlem geçmişimde gördükten sonra 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak abonelikleri iptal etmek istedim. Bu kez de özellikle fizy uygulaması için 60 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Diğer operatörlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Kendi talebim ve özgür irademle net bir şekilde onaylamadığım, üstelik hiç kullanmadığım bu abonelikler nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Şu ana kadar bu uygulamalar için alınan tüm ücretleri de hakkım olarak görüyorum. Bu nedenle, hattımdaki ilgili dijital servis aboneliklerinin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan 60 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse, istemeden alınan ve hiç kullanılmamış dönem ücretlerinin de incelenip iadesini rica ediyorum.