Yanıltıcı Lifebox Teklifi Ve İptal Ücretleri Sebebiyle Mağduriyet

02.04.2026 tarihinde 532 numaralı hattan Turkcell tarafından arandım ve Lifebox ile ilgili çok ısrarcı bir şekilde kampanya teklifi yapıldı. Defalarca kez istemediğimi söylememe rağmen, sınavıma çalışmam gerektiğini de belirttiğim halde aramayı bir türlü sonlandırmadılar. En sonunda, ilk ayın tamamen deneme süreci olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim ve hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle belirtilince, iyi niyetle kabul etmek zorunda kaldım.

Lifebox aboneliği 542 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden açıldı. Ancak 02.04.2026 tarihinde iptal etmek istediğimde, bu kez benden ilk ay ücretinin alınacağı ve cayma bedeli olduğu söylendi. Başta “ilk ay deneme, iptal ederseniz hiçbir ücret olmayacak” denip, sonrasında iptalde ücret ve cayma bedelinden bahsedilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bana arama sırasında anlatılan şartların uygulanmasını, ilk ay için herhangi bir ücret ve cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli resmi mercilere ve siber suçlar birimine şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.