to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Lifebox hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27 Mart tarihinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Lifebox ürününü satın aldım. Görüşme sırasında bana bu ürünün her ay yenilenmeyeceği, yani düzenli olarak faturama yansımayacağı söylendi. Buna güvenerek onay verdim.
Ancak yaklaşık 2–3 aydır her ay faturama 50 TL Lifebox ücreti yansıtılıyor. Üstelik tarafıma gelen SMS’lere istinaden iptal için işlem yapmama rağmen ücretlendirmenin devam ettiğini görüyorum. Elimde bu duruma ilişkin SMS kayıtları da mevcuttur.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de iptal talebime rağmen ücretlendirmenin sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Lifebox aboneliğimin hemen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen son 2–3 aylık tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Lifebox hizmetiyle ilgili herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen, az önce bireysel hattıma “Lifebox hediye 100 GB paket üyeliğiniz sona geliyor” şeklinde bir SMS aldım. Lifebox’a üye olduğuma dair bir bilgim ve onayım yok, bu kampanyaya daha önce kendi isteğimle katılmadım. Bu nedenle,...
Uzun süredir Turkcell hattıma tanımlı olan Lifebox aboneliğini iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Uygulama, müşteri hizmetleri ve diğer tüm yolları denememe rağmen aboneliğimin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. 0538********08 numaralı hattıma birkaç aydır bu hizmet...
Turkcell Lifebox hesabıma, hesabı açtığım telefon numaram iptal olduğu için iki yıldır erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu sürekli eski, artık kullanmadığım numaramıza gönderiliyor ve bu nedenle Lifebox içinde kayıtlı fotoğraflarıma ulaşamıyorum. Bütün kişisel fotoğraflarım Lifeb...
Turkcell Lifebox uygulamasında numara değişikliği ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski kayıtlı numaramı kullanmaya devam etmeme rağmen, hesabıma yeni numaramı ekleyip giriş doğrulama kodlarının yeni hattıma gelmesini istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama üzerin...
Turkcell Lifebox hesabımdaki fotoğraflarım, benim haberim ve onayım olmadan yaklaşık 1 yıl önce silinmiş durumda ve şu an çöp kutusunda da görünmüyor. Hiçbir şekilde bu fotoğrafları kendim silmedim ve silinme sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorunu yaşamadan önce L...
Yorumlar