Lidya Sardes Hotel Thermal & Spa Sorun Yaşama

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00 civarında kızım ve arkadaşlarıyla birlikte Salihli Lidya Sardes Hotel’in havuzuna gittik. Gitmeden önce oteli telefonla arayarak kızımın doğum günü olduğunu, pastayı dışarıdan getireceğimi ve serviste yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Telefonda “yardımcı oluruz” denilmesine rağmen otele gittiğimizde kişi başı 1000 TL servis ücreti talep edildi.

Yaklaşık 10–12 kişi olduğumuz için çok yüksek bir rakam söz konusu oldu. Buna rağmen bize bırakın tabak vermeyi, birer çatal bile verilmedi. Çocuklar pastayı elleriyle yemek zorunda kaldılar ve bu durum kızımın doğum günü gibi özel bir günde hem bizi hem de çocukları çok üzdü. Lobide bulunan, kısa boylu bir görevli bu şekilde yaklaştı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Öncesinde telefonda “yardımcı oluruz” denilmesine rağmen sonrasında bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesi ve en temel servis gereçlerinin bile verilmemesi, otelin hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Bu yaşanan mağduriyetin otel yönetimi tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını ve bu tür durumlarda misafirlerin maddi ve manevi olarak mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.