Lider Group Isıtma Soğutma Sistemleri Tarafından Yanıltıldık Sanırım

22 Kasım 2023 tarihinde Çamaşır makinemiz bozulunca, Babam internetten SEG yetkili servis diye aratınca Lider Group Isıtma Soğutma Sistemleri isimli bu firmayı bulmuş. Büyük ihtimalle reklam verdikleri için üst sıralara çıkarmışlar kendilerini oradaki süreçten emin değilim. Gelen çalışanlar makineyi tamir etmişler cihaza da +3 yıl sigorta yapıp 4360 lira ücret almışlar.
2 Temmuz tarihinde cihazımız bozuldu. Biz de aynı servisi tekrar aradık ve teknik servis talep ettik. Pazar günü hariç 9 gün boyunca her gün 'Teknik servis bugün gelecek' diye bizi oyaladılar. Süreci aşağıya sırasıyla yazıyorum.
3 Temmuz Çarşamba gününden, 9 Temmuz Salı gününe kadar her gün;
Bugün mutlaka teknik servis adresinize gelecek. 23:00'a kadar hizmet veriyoruz dediler. Ardından 00.30'a kadar hizmet veriyoruz dediler. Tekrar arıyorum gelmediler diye Arkadaşlar ile görüştüm yarın ilk sizin adresinize gelecekler dediler. Gelen giden yok yine. Arayıp dedim ki, her gün bugün gelecekler diyorsunuz kimse gelmiyor, bugün gelecek mi? Evet kesin gelecek diyor telefondaki asla müşteri ile konuşmayı bilmeyen personel (ler). Dün de öyle dediniz gelmedi diyorum. 11'e kadar gelmezlerse ne olacak diyorum. Onu o zaman konuşuruz falan gibi saçma sapan üsluplar. Neyse
10 Temmuz Çarşamba günü gerekli görüşmeleri yaptım bugün mutlaka gelecek denildi yine. Akşam 19.00'da bir personel geldi. Makineye baktı, makineyi alıp götürmemiz gerekiyor dedi (bu da ayrı haksızlık, makineden de olacağız yani), babam makineyi götüremezsiniz burada tamir edin deyince şirketten parçayı alıp yarın geleyim dedi. Ertesi gün personel 10 dakika'ya geleceğine dair babamı aradı, aradan 1 saat 30 dakika geçti gelen giden yok. Babam geri arayınca meşgule düştü direkt, ben aradım 2 kere meşgule düştü, Şirket hattımdan aradım telefon çalıyor ama açan yok. En son mesaj attım. Personel kaza geçirdiğini (bence kesinlikle yalan) başka bir personelin bugün geleceğini söyledi. Yine gelen olmadı.
Bugün arıyorum firmayı güç bela açtılar, kesinlikle personelin bugün geleceğini belirttiler, dün personeliniz kaza yapmış dedim, bilgimiz yok diyor.
Hayatım boyunca; Müşteri ile konuşmasını bilmeyen, birbirini takip etmeyen böyle bir firma daha görmedim. Bizi resmen mağdur ettiler. Çamaşırlarımızı yıkayamadığımız için ev koktu resmen.