to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ayakkabının tabanı bırakıyor. Değişim kabul etmiyorlar… Gönderin tamiratını yapalım diyorlar. Piyasadaki kötü ürünleri almayalım dedik ama aynı sorunu yaşadık. Böyle köklü bir firmadan beklenen bir cevap değil. Kötü bir tecrübe oldu maalesef. Gereğinin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. Kaliteye verdiğiniz önemi ve markamıza olan güveninizi takdir ediyor, yaşadığınız sorun nedeniyle beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzün tabanında yaşanan bu problem, standart kalite kontrollerimizi aşmış münferit bir durum olabilir. Ancak ürünün iade ya da değişim talebinize karşılık yalnızca tamir seçeneği sunulması, özellikle ürünün bu denli kısa sürede sorun çıkarması göz önüne alındığında, markamızın müşteri memnuniyeti politikasına uygun bir yaklaşım olmamıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konuyla ilgili süreç yeniden değerlendirilecek, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı ve yaşadığınız bu kötü tecrübeyi telafi etmeye kararlı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Ayakkabıda bişi kalmadı attım attım gitti kötü bir tecrübe oldu maalesef köklü bir firmadan beklentilerim karşılanmadı ve cevapta çok geç yazıldı bundan sonrada yardımcı olacaklarını sanmıyorum...
Efendim marka olarak yeni bir yapılandırmaya girilmiştir. Müşterilerimizin her anında yardımcı olmak istediğimizi sorunları çözmek için iletişime geçilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
Şirketiniz için hayırlara vesile olsun. Benin mağduriyetim giderilmedi... Bu ne olacak?
Efendim bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz sizler için nasıl bir çözüm sunabiliriz yapabileceğimiz bi durum varmadır sizlerinde belirttiği gibi uzun bi süre geçilmiş bunu nasıl telafi edebiliriz görüşmesini yapabiliriz dilerseniz.
WhatsApp hattından iletişime geçtim ama verilen teklif pek bişi karşılamıyor maalesef. %25 indirim teklifi kullanılamayıp yitirilen bir ürün için çok az. En azından yüzde elli indirimle ürün teklifi yapılması makul olacaktı zira zarara uğradım ve çokta bekledim tarafıma böyle bir indirimi hak ettiğimi düşünüyorum şirket olarak yardımcı olmanızı talep ediyorum
Mevlüt bey genel olarak sizlere sunabileceğim teklif bu şekildedir.
Teşekkürler kalsın...
Tabikide efendim sağlıklı günler dileriz.
Firma olarak yapmanız gereken değişimdi ama indirim bile normal bir indirim olmadı
Mevlüt bey whatsapp görüşmemizde gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Firma olarak şuan sizlerin sorununu en aza indirmek için çabalıyoruz. Bu durumdan dolayı tekrardan " ÖZÜR DİLERİZ."
Çabayı indirimi yükselterek yapsanız bende sizi platformlarda sorunum çözüldü diye teşekkür etsem...?
arkadaşlarımız dönüş sağlamıştır efendim
Dönüş küçük bir indirimle yeni ürün almaya yönelikti ve maalesef yardımcı olunmadı.
Mevlüt bey whatsapp görüşmemizde gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Arkadaşlarımız sizlere yapılanabilinecek indirimi uygulanmıştır efendim tekrardan yapılması gereken bi konu var ise sizlere yardımcı olmak isteriz.
