Liatris Travel | Çanakkale Programın Vaat Edildiği Gibi Uygulanmaması Ve Saygısızlık

Liatris Travel Turizm’in Çanakkale çıkışlı 28/29/30 Temmuz tarihli Selanik – Thassos – Kavala – Dedeağaç – Halkidiki turuna oğlumla birlikte WhatsApp üzerinden kayıt olarak kişi başı 10.245 TL, toplam 20.490 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Tura katılmadan önce bize gönderilen programda özellikle Thassos Adası, Halkidiki’de Nea Fokea, Afytos ve Kallithea kasabalarının açıkça yazıyor olması nedeniyle bu içeriğe güvenerek turu satın aldık.

Turun ikinci gününde paylaşılan programa uyulmadığını fark edince durumu tur rehberimiz ö** N**’a ilettik. Kendisinin elindeki programın Çanakkale temsilciliği tarafından gönderildiğini ve bizimle paylaşılan programla ilgisi olmadığını, bahsi geçen Nea Fokea, Afytos ve Kallithea kasabalarına zaten gidilmeyeceğini söyledi. Bizimle paylaşılan programda bu kasabaların yer aldığını söylediğimizde ise “Benim elimdeki programda yok, o sizin probleminiz, ayrıca Mis gibi deniz keyfini çıkarın, verdiğiniz paraya bu kadar olur” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici ifadeler kullandı.

Çanakkale temsilcisi o** Bey ile yaptığımız görüşmede, yaklaşık 10 gün önce yapılan turda bu kasabalara büyük araç girişinin yasaklandığını, bu nedenle gidilemediğini ifade etti. 10 gün öncesinden belli olan bu durumun tura katılacak bizlere satın alma aşamasında ya da en geç turdan önce açık ve net şekilde bildirilmemesinin mesleki etik kurallara uygun olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu tartışmalardan sonra, kendilerini aklamak için şirketin sitesindeki tur programı içeriğinin değiştirilmiş olması da güven zedeleyici bir durumdur.

Hem programın bize satılırken vaat edildiği gibi uygulanmaması hem de tur rehberinin yolcuya karşı küçümseyici, saygı sınırlarını zorlayan tavrı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Turun vaat edilen içeriğinin sunulmaması ve iletişimdeki bu olumsuz tutum karşısında, Liatris Travel Turizm’den ödediğimiz toplam 20.490 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tur rehberi ö** N**’ın bize karşı kullandığı uygunsuz üslup nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve ilgili tur şirketi ile rehberin yetki ve çalışma belgelerinin yetkililer tarafından incelenmesini, bizim yaşadığımız mağduriyeti başka yolcuların yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.