Gönderilmeyen Toka Siparişi Ve İade Talebim

Lialys Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden 19 Ocak tarihinde 549,90 TL tutarında toka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve excqorfgm referans numarasına sahip bir siparişim/işlem kaydım bulunuyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi aldım.

Yaşanan gecikme üzerine hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram hesabını kontrol ettiğimde, hesabın isminin 5 kez değiştirildiğini fark ettim, bu durum da güvenimi iyice sarstı.

Hem ödediğim 549,90 TL’nin iadesinin yapılmasını hem de bu süreçle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.