Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Satın alma tarihi 28.09.2024 ve montaj tarihi 04.10.2024 itibarı ile evime klima takılmıştır. Yaklaşık beş veya altı gün sonra cihazı kullanmaya başladığımızda cihazdan ses geldiğini tespit edip, yetkili servisiniz ile iletişime geçilmiş olup gelen ekip arızayı fan motoru ve fan burcunda olduğunu tespit ettiler. Bugün 25 Ekim cuma günü aradan uzun bir süre geçmesine rağmen problemimiz hala çözülememiştir. İletişime biz geçmek zorunda kalmak durumunda olup biz aramasak hiçbir bilgi alamamaktayız. LG merkezi aradığımızda ise görüştüğümüz kişi ya da kişiler şikayetinizin işlemde olduğunu iade ve değişim departmanında üzerinde çalışıldığını söylemek dışında hiçbir şey yapmamaktadır. İki haftadır sıfır aldığım ürünün üzerinde nasıl bir çalışma yapıldığını merak etmekteyim? İki haftadır ben neyi beklemekteyim? Aldığım ürün sıfır olduğu halde yetkili servisiniz tarafından arızalı olduğu belirlenen cihazın direk değişimi gerçekleştirilmesi gerekmiyor mu? Gereğinin acilen yapılmasını önemle rica ediyorum.
Not: yetkili servis tarafından verilen cihazın kurulum ve arıza kayıt belgeleri bende mevcuttur.