LG’nin Açılmış Kutu Gerekçesiyle İade Talebini Haksız Şekilde Reddetmesi

LG’nin resmi internet mağazasından 28.01.2026 tarihinde standbyme 2 model bir monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kullandığımda, vaat edilen kullanım deneyiminden son derece uzak olduğunu, beklentilerimi hiç karşılamadığını ve benim için kesinlikle kullanışlı olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ancak iade talebim, 14 günlük yasal iade sürecinde olmasına rağmen yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle, “iade koşullarına uygun değil” denilerek reddedildi. Çevrim içi alışverişte tüketicinin cayma ve iade hakkı bu kadar açıkken, LG’nin bu tutumunu tüketici haklarını yok sayan, müşteri memnuniyetini tamamen geri planda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünü denemeden beğenip beğenmeyeceğimi anlamam zaten mümkün değildir ve bu durumun bahane edilmesi kabul edilebilir değildir.

LG’den, standbyme 2 monitör için yapmış olduğum ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, Tüketici Hakları'na uygun hareket edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.