LG Televizyonumun Yazılım Güncellemesi Sonrası Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği

2022 yılında Eskişehir Odunpazarı’nda LG OLED48C14 model televizyon aldım. Garantisi biteli sadece birkaç ay oldu. Yaklaşık 2 hafta önce rutin yazılım güncellemesi sırasında “Bu güncelleme bu TV'de uygulanamaz” hatası aldım. Manuel olarak USB bellekle güncellemeyi denedim, yine aynı uyarı çıktı. Sonrasında televizyon düzgün çalışmamaya başladı, uygulamalar kullanılamaz hale geldi.

LG’yi aradım, durumu anlattım, “servisi arayın” dediler. Servisi aradım, kayıt bıraktım, kimse dönmedi. Tekrar LG’yi aradım, bu sefer kayıt açtılar. Uzun beklemeden sonra servis aradı ve geldi. Servis problemi anlayamadı, televizyonu sıfırlamayı denedi, cihaz sıfırlamayı da kabul etmedi, fabrika ayarlarına da dönmedi. Sonuçta “güncellemeyi ve sıfırlamayı kabul etmiyor, kesin çözüm ana kart değişimi” dediler ve öyle bir fiyat verdiler ki, neredeyse yeni televizyon alınır: 9 bin tl! Bir de üstüne 600 TL servis ücreti aldılar. Bu fiyatlara da bir yuh gerçekten!

LG’yi tekrar aradım, “servis öyle uygun gördüyse ana kartı değiştirmeniz gerekiyor” dediler. Ne LG ne servisi çözüm sunuyor, kendi cihazlarından haberleri yok. Yardımcı olmaya değil, daha fazla nasıl para alırız derdindeler. Çalışan televizyonun ana kartının değişmesi isteniyor, garantisi biter bitmez televizyon çöp oluyor. Paraya kıyıp sağlam marka diye LG alıyorsunuz, 2 yıl dolmadan mağdur oluyorsunuz. Ben ücretsiz onarım talep ediyorum.