LG Kurutma Makinesinin Su Tankının Boşken Dolu Uyarısı Hatası

A. Çınar · 2024-03-22T14:35:06+03:00

12.09.2021 tarihinde Teknosa mağazasından aldığım LG marka RC00V9AV2W model kurutma makinesi yaklaşık 3 aydır, su tankı boş olmasına rağmen dolu uyarısı vermeye başladı. Yaklaşık 1 ay önce servis geldi. Makineyi kontrol etmek için içi boş halde çalıştırdı ama servis, böyle bir uyarıyla ilk defa karşılaştığını söyleyip şikayetlerimi WhatsApp üzerinden atölye şefi ile yazışarak ve konuşarak anlamaya çalıştı. Anlamadığı için cihazı götürdü. 10 gün sonra cihazı test ettiklerini ve pompa değişimi yaptıklarını, aynı zamanda cihazın temizliğini yaptıklarını söyleyip getirip 2 saat kadar çalıştırmamı söylediler. Ben de problem olmaması için ertesi gün çamaşır kurutmak istedim. Cihazın içi sanki inşaat malzemesi konmuş gibi inanılmaz tozluydu ve içinde kum gibi şeyler vardı. Ayrıca tüy toplama kısmı inanılmaz kirletilmişti. İçinde sanki rutubetli ya da ter kokmuş bir çamaşır kurulmuş gibi kötü bir koku vardı. Sessiz çalışan cihazımın sesi değişmiş ve garip bir şekilde çalışıyordu ve tek kurutma işleminde ard Arda 4 kere tank dolu uyarısı verdi. Kurutmayı tamamlayamadığı için ben pes ettim ve cihazı kapatmak zorunda kaldım. Çağrı merkezi aracılığıyla servis kaydı açılıp cihaz 15.03.2024 tarihinde tekrar servise gitti. Ve şu ana kadar herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca telefon edip bilgi istediğimizde 'Size dönüş yapalım.' deyip dönüş sağlamadılar. Tertemiz cihazımı 'sözde parça değişimi yaptık' diyerek iyice bozdular. Cihazımın garantisi hala devam ediyor ve ben cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Yorumlar

Derya

Geçen sene birebir aynı süreci yaşadım. Makinenin içindeki inşaat pisliğine kadar her şey aynı, bu kadar olur. Servis makinemi geri getirdiğinde içinde unuttuğu örtüyü görünce delirmiştim zaten, üzerinden kamyon geçmiş gibi, oldukça pis bir örtü çıktı içinden. Tertemiz filtremin kirli halini servis gidince fark ettim. Nasıl yıkarsam yıkayayım çıkmıyordu. Servisi aradım kavga ettim. 'Bu kadar büyütmeyin diş fırçası ile temizleyin' şeklinde bir cevap aldım. Bu sefer Genel Müdürlüğü aradım. 'Ben bu filtreyi artık kullanmam' dedim. 'Yenisini vermemiz mümkün değil, biz elinizdekini temizleyip size gönderelim' dediler. Tabi onlar da temizleyemeyince paşa paşa yenisini gönderdiler. Aradan 9 ay geçti, makinem yine aynı hatayı verdi. Servisi aradım daha 1 sene dolmadan aynı hatayı alıyorum, tekrar servis ücreti vermem dedim. Ne servis, ne genel müdürlük kabul etmedi. Şimdi makineyi dur/çalıştır şeklinde kullanıyorum. Gerçekten yoruldum. Bir daha asla LG marka ürün almam.

A. Çınar

Şikayet Sahibi

Benim cihazım 1 hafta önce tekrar geldi. Şu an çalışıyor sorunsuz. Ama makinem gelmeden ben ben yetkili servisten şikayetçi oldum ve makine geldiğinde bir nebze daha temizdi. Filtremde benimde temizleyemediğin küçük bir alan var. Taşıma esnasında herhangi bir karton vb. Şeylere koymadıklarından kenarlarında çizikler meydana geldi. İnanılmaz soğudum makineden ve kullanırken her yerini iyice temizleme rağmen tiksiniyorum. Sorunun ne olduğunu bile çözemeyen sorduğun sorulara cevap veremeyen ve çok pis çalışan bir yetkili servis. Cihazımdan artık emin olamadığım için ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?