to read complaints and reviews, or file yours.LG Garanti Kapsamı Dışında, Ayıplı Ürün Değişimi Hakkım
26.12.2018 tarihinde almış olduğum LG 55B 7v oled TV de garantisi dolduktan sonra 2021 yılı gibi oled panelde ölü pikseller oluşmaya başladı. Bu tarihlerden sonra işlerimin yoğun olması nedeniyle bu işle ilgilenemedim 08.01.2024 tarihi itibari ile LG ile WhatsApp yazışmalarımızda TV değişimi talebinde bulundum. Onlarda servisten randevu alıp servis kontrolü istediler. 09.01.2024 tarihinde yetkili servis gelip TV kontrolü yapacak. Bu arızanın kullanım kaynaklı olmadığı ve ürünün zaman içinde bu gibi arızalar yapabileceğini öğrendim. Kanunen 10 yıla kadar kullanım kaynaklı arızalar haricinde ürünün fabrikasyon ve ürün özellikleri bakımında çıkacak arızalarda bir avukatın vasıtasıyla değişim talebi yapabileceğim konusunda bilgi aldım. Bu ürünle ilgili LG yetkililerinden değişim talebi hakkımı kullanmak istiyorum...
Yetkili servis geldi. Oled panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Kullanıcı hatası yok. Oled panellerde oled yanığı oluşabiliyormuş zamanla. Panel ücreti olarak 49.000 TL fiyat verildi. LG Yetkilileriyle "X" platformu üzerinden yaptığımız yazışmalardan sonuç olarak panel değişim ücretinin yarısını karşılama teklifinde bulundular. Ben bu teklifi kabul etmiyorum. Çünkü, Bu TV lerin üretim, satışında bu sorunların varlığından haberdar olan LG, bildikleri halde ürünleri görünmez ayıplı bir ürün olarak piyasaya sürüp para kazandılar. Bundan sonra öncelikle Tüketici Hakları'na müracaatım olacak. Sonrasında mahkeme yolu gözüküyor. LG yetkilileri ve müşteri hizmetleri ellerinde telefon numaram olduğu halde zahmet edipte aramadılar bile. Sevgililer gibi WhatsApp tan ve X platformundan yazıştık. Hakkımı sonuna kadar kadar savunacağım ve kusurlu ürün sattığınıza pişman olacaksınız.
Konu şu andan itibaren tüketici hakem heyetindedir...
